Чат обратной связи на сайт за 15 минут и без знания кода

Нас иногда спрашивают, как сделать такую же штуку, как у нас на сайте. Когда справа появляется чат поддержки посетителей сайта и вы в режиме реального времени можете отвечать на вопросы, не выходя из Telegram. Основной функционал этой штуковины полностью бесплатен. Функционал можно расширить различными дополнениями, которые оплачиваются отдельно и вы устанавливаете только то, что вам действительно нужно.

Как всё настроить?

Открываем бот @ReplainBot и просто делаем всё по порядку. Бот будет просить указать название сайта, название чата, язык, приветственные сообщения и т.д.

После этого бот выдаст код, который нужно будет установить на сайт. Можно его ставить как вручную, так и с помощью специальных плагинов под любую CMS. Ссылки на плагины прилагаются в диалоге с ботом.

После всех этих манипуляций, на вашем сайте появится чат и вы уже сможете его тестировать.

Из интересных моментов:

  • Вы можете добавлять к диалогам различных людей, они так же смогут отвечать на вопросы.
  • Вы можете собирать контактные данные своих посетителей.
  • Вы сможете подключать различные дополнения к основному функционалу
  • Сообщения приходят сразу и без задержки
  • Можно настроить рабочее время, чтоб пользователи знали, что если вы не у компьютера, то им никто не ответит сразу
  • Можно настраивать внешний вид чата

Выводы

Видите как всё просто? Сколько времени потребуется, чтоб подключить? Минут 5-10, ещё столько же, чтоб всё красиво оформить. И не надо играться с различными CMR системами типа Битрикса или платформами чат-ботов. Всё настраивается прямо из вашего диалога в Telegram. Пользуйтесь, настраивайте, экспериментируйте и хвастайтесь достижениями. Можете написать нам что-то в этот чат, если хотите =)